网购家具的细节问题处理

作者: 百科知己
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网购家具的细节问题处理,买过品牌家电的人都会有这样的经历,在家电送货过程中,送货人或安装师傅在进门时都或小心的在门外穿上鞋套后再进门,在完成相关的服务后,还会在一张两联单上详细记录送货过程中与业主进行的对话,内容为送货和安装过程中业主的疑问和态度及意见,业主签字后一联留给业主,一联被工人带回公司进行留档。

但在家具行业内,不要说会注重在进门前会穿上鞋套等细节,有时候只是把家具放在楼下就不管,让买主自己解决提上楼和安装等问题。对于此种情况,百科知己网的负责人周长晓说,家具买卖是一种特殊的买卖,特别是网购的家具,由于地理位置限制,家具的运输和安装都不是由同一公司负责的,运输一般都是由物流公司负责,而安装如果是正规、规模大的网店,卖家会找人安装,若是小的网店这些都是由买家自己负责。总体售后服务水平要落后与家具行业。

周先生说,网购家具基本上都不负责家具安装,卖家在配送家具时会附带一本家具安装图,让消费者对照安装图自己安装。虽然简单的家具消费者能安装,但像书橱、衣柜这样的产品,安装需要很强的技术性,普通消费者很难完成安装。因此消费者不得不重新花钱请家具安装人员进行安装,这就给消费带来了一系列的麻烦。

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