碧桂园服务&旗下的博智林机器人项目是如何深耕物业领域智能升级的？

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这是一个很有趣的命题，物业本质上是一个服务产业，人如何与服务机器人共同深耕物业领域，更好地为业主服务，带领行业升级，打造智慧智能社区，值得我们深思。

首先从大数据角度出发，碧桂园有着超过400万的业主基础，并且随着碧桂园的销售量不断增长，业主也越来越多。这是一个不可多得的社区大数据。并且碧桂园服务深耕物业行业二十余年，更懂物业领域，更懂业主痛点，更懂需求。这就为智能发展提供了数据基础。

再看场景。物业领域是一个重服务的劳动密集型产业，近年来，用工成本不断增长，导致物业公司的盈利能力下降。而社区的部分场景，如保洁、绿化维护、擦玻璃等，可替代性强，有服务机器人渗入的空间。并且效率高、标准可控，服务型机器人很大可能成为“新兴劳动力”。

最后看看碧桂园的决心。大部分企业对智能化的投入普遍在200-500万元之间，而碧桂园服务在近5年已累计投入超过4.8亿元研发费用。

据闻，碧桂园服务&博智林社区服务机器人合作项目在2023年2月份就启动，2023年6月份研发出I代机，于2023年10月份研发出II代机。短短一年不到，两款产品投入试用。

通过机器人取代繁杂、低价值的工作。对于物管行业，随着机器人迭代更新，这将会进一步提升物业公司的运营效率，也会为业主带来更加高效的、智能化的物业服务。

之前参观过一个已经入住了的碧桂园小区，在智能社区和智能家居的配置上明显可见。

首先就是入社区的智能探头，在小区的侧门除了日常安保站岗之外，智能探头起到了24小时监测的功能；在社区入口时，这些外形类似监控摄像头的智能探头可以通过人脸识别来判断来者是否为业主，如果监测到行为可疑的人会直接链接报警系统，保障小区的安全。

还有一个明显的有点是，业主都在物业管家的指导下，在手机上下载了一个物业服务系统的app，名字我忘记了，业主可以在app上，直接呼叫各种物业服务，出门在外可以了解家中的情况，甚至还能一键开窗帘，远程控制卧室灯光，远程打开空调等等。当然，这些需要智能家居的配套。

听物业介绍，还有智能呼梯的功能，这个让我还是比较感兴趣的，主要应用于电梯入户的户型，在到门楼之前，可以通过手机预先呼梯，到楼下的时候电梯就已经到一楼了就可以直接上楼。

线上的服务系统+线下的智能设备配合出击，这样的智能小区还是值得借鉴的。[赞]

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