精细化创业(精细化经营)

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精细化经营

粗放管理就是靠政策杠杆或目标的完成进行管理,通俗一点手说就是"黑猫白猫逮住老鼠就是好猫"。

精细化管理就是侧重于对完成目标的过程的管理，即细节管理，每一个细节做好了结居指定是好的，因此细节决定成败！集约化管理就是目标管理和过程管理相结合。

精细化经营管理培训

中石化有专门的培训部门

中国石化销售有限公司技术培训中心成立于2008年1月，是以培养石化销售企业中高层经营管理人才、高级专业技术人才和高技能人才为主的专业化企业培训机构。中国石化销售企业是目前国内大的成品油零售商，业务范围遍布全国30个省区市和香港特别行政区。

母公司中国石化集团在福布斯财富世界500强企业排名中名列第17位。中心充分发挥企业强大的资源优势，抓精细管理、促规范服务、树培训品牌，致力于将中心建设成为设施一流、管理一流、培训质量一流的企业大学

精细化经营 名词

ECR 是一种新型的供应链管理策略，它是以最低的成本，最快、最好地实现消费者需求的流通模式。在对 ECR 的定义和产生的背景进行简要介绍的基础上，对 ECR 的三个重要发展战略、模式结构的四要素、实施的五大原则和实施的五大阶段进行了分析。

　　关键词供应链 ECR 顾客导向

ECR （ Efficient Consumer Response ）即高效客户响应，也称为高效消费者响应、有效客户反应。它是从美国食品杂货业发展起来的一种供应链管理策略，是一种新型的商品流通模式。根据 ECR 欧洲执行董事会的定义： “ECR 是一种通过制造商、批发商和零售商各自经济活动的整合，以最低的成本，最快、最好地实现消费者需求的流通模式。 ”

1 ECR 产生的背景

ECR 是美国食品杂货行业开展供应链体系结构的一种实践，可以说 ECR 吹响了美国食品杂货行业全面推动供应链管理的号角。 ECR 之所以能在美国食品杂货行业得到认可和实践，其主要原因有三点：

1.1 零售业态间竞争激化

20 世纪 90 年代初，美国食品杂货产业中出现了一些新型的零售业态，并且得到了迅速发展，成为食品零售市场中的主要竞争者，这种新型的食品零售业态主要是批发俱乐部（ Wholesale Club ）和仓储式商店（ Mass Merchants ） , 他们强调的是每日低价、绝对净价进货以及快速的商品周转，这样无疑就大大削弱了超市的竞争优势。针对这种情况，美国食品杂货行业开始了 ECR 的实践和探索，并最终形成了供应链构筑的高潮。

1.2 日益膨胀的促销费用和大量进货造成成本高昂、消费增加

在传统的经营体制中，各企业为了保持自己的销售额和不断增长的市场份额，纷纷采取直接或间接的方法调整降低商品销售的价格或经销价，其结果就是生产商的负担加重，各种促销活动日益损坏了生产企业的利益。由于 ECR 实践的推行能够有效地避免无效商品的生产、经营，提高产销双方的效率，所以，美国 ECR 的推行吸引了大量生产企业的加入。

1.3 产销合作或供应链构筑的呼声越来越高

　　随着产销合作或供应链构筑的呼声越来越高，特别是 QR 和战略联盟的日益发展，生产企业与零售商直接交易的现象越来越普遍。与此同时，批发业则日益萎缩，产销之间都开始在交易中间排除批发商环节。但在 ECR 的推行过程中，并不是盲目地排斥批发商，而是通过批发商经营体系的改造和现代经营制度的建立，将其有机地纳入到供应链管理的构筑中。

2 ECR 的发展战略

ECR 的最终目标是分销商与供应商组成联盟，建立一个敏捷的、消费者驱动的系统，实现精确的信息系统和高效的实务流，在整个供应链内部有序流动。

ECR 的三个重要战略是顾客导向的零售模式（消费者价值模型）、品类管理和供应链管理。

2.1 顾客导向的零售模式

它是通过购买者调查、竞争对手调查、市场消费趋势研究，确定目标顾客群，了解自己的强项、弱项和机会，确定自己的定位和特色，构建核心竞争力。围绕顾客群选择商品组合、经营的品类，确定品类的定义和品类在商店经营承担的不同角色。

2.2 品类管理

品类管理是以数据为决策依据，不断满足消费者的过程。品类管理是零售业精细化管理之本。主要战术是高效的商品组合、高效的货架管理、高效的新品引进、高效定价和促销、高效的补货。

2.3 供应链管理

建立全程供应链管理的流程和规范，制订供应链管理指标；利用先进的信息技术和物流技术缩短供应链，减少人工失误，提高供应链的可靠性和快速反应能力；通过规范化、标准化管理，提高供应链的数据准确率和及时性；建立零售商与供应商数据交换机制，共同管理供应链，最大程度地减低库存和缺货率，降低物流成本。

3 ECR 的模式结构分析

3.1 ECR 的模式结构介绍

ECR 主要解决四个问题：向消费者以最合理的价格，最合理的时间，最合理的形式提供他们所需要的商品；保持一个合理必要的商品库存，保证畅销商品不会因为各种原因出现断货；如何通过宣传和价格刺激向消费者有效地传递商品的价值和利益；如何基于顾客需求有效地开发商品。

3.2 ECR 模式的四个要素

ECR 以信任和合作为理念，通过引进最新的供应链管理模式，创造消费者价值观念，推广供应链管理新技术、供应链管理的成功经验和零售业的精细化管理技术，协调制定相应的标准，在满足消费者需求和优化供应链两个方面同时取得突破。

ECR 模式的四个要素

（ 1 ）高效的新产品导入（ Efficient Product Introduction ）。正确分析和把握消费者的需求是 ECR 的核心。 ECR 能够帮助供应商和零售商最有效地开发新产品。

（ 2 ）高效的店铺配置（ Efficient Store Assortment ）。运用 ECR 系统，提高货物的分销效率，使库存和商店空间的使用率最优化。在有限的店铺空间内，选择最佳的陈列方式，增加畅销商品，减少滞销商品。

（ 3 ）高效的促销（ Efficient Promotion ）。 ECR 系统可以提高仓库、运输、管理和生产效率，使贸易和促销的整个系统效益最高。

（ 4 ）高效的补货系统 (Efficient Replenishment) 。运用 ECR 系统，包括电子交换数据（ EDI ）、以需求为导向的自动连续补货和计算机辅助订货系统，可以使补货系统的时间和成本最优化。

3.3 实现 ECR 模式的 “ 四 R” 革命

ECR 流通模式的核心内容是管理，要从传统的流通模式向 ECR 流通模式转化，就必须对整个商品供应链进行彻底的 “4R” 革命，即 Restructure （组织构架再造）、 Reposition （策略再定位）、 Revitalization （企业文化再造）、 Reengineering （流程再造）。

（ 1 ）组织构架再造。 ECR 流通模式以消费者需求为系统动力，而零售商是第一位置和第一时间与消费者接触，因此零售商自身的组织化程度至关重要。通常采用连锁经营方式提高商业组织化的程度和增强规模经济的效应。零售商、批发商、制造商和社会物流之间，可以通过广泛的合并、合作，形成新的企业集团或战略联盟，以促进供应链的整体优化。

（ 2 ）策略再定位。在 ECR 流通模式中，供应链的上下游之间应彼此分享资讯，共同改进各个流程和经济活动。因此，企业之间的相互信任非常重要。这需要对竞争环境、竞争对手、合作伙伴和竞争策略进行再认识和再定位。作为一项长期的流通模式改造，需要进行综合性、根本性的谋划。事先应明确实施 ECR 的阶段性目标和长远目标，并对其所需要的资金和人力投入进行仔细的投资效益评估。

（ 3 ）企业文化再造。导入 ECR 流通模式之后，会对企业原有的经营理念、思维方式、管理激励、绩效评估、商品采购等带来冲击。为此，企业内部各部门的作用和关系也需要作重新的调整。要更多地倡导合作精神和团队精神。

（ 4 ）流程再造。首先，在整个供应链上的各方，要以消费者的利益为出发点，在健全和完善自身内部工作流程的基础上，再与合作伙伴共同讨论彼此之间的交易流程。其次，研究和推进商品资讯的标准化。

4 ECR 的实施原则和阶段

4.1 ECR 实施的五大原则

（ 1 ）以较低的成本，不断致力于向供应链客户提供产品性能更优、质量更高、品种更多、现货服务更好以及更加便利的服务。

（ 2 ）必须有相关的商业巨头带动。通过双赢的经营联盟来代替传统的输赢关系。

（ 3 ）必须利用准确、适时的信息支持有效的市场、生产及物流决策。这些信息将以 EDI 的方式在贸易伙伴间自由流动，在企业内部将通过计算机系统得到充分、高效的利用。

（ 4 ）产品必须以最大的增值过程进行流通，以保证在适当的时候得到适当的产品。

（ 5 ）必须采用一致的工作业绩考核和奖励机制。它着眼于系统整体的效益，即通过减少开支、降低库存以及更好的资产利用来创造更高的价值。明确可能的收益，并且公平地分配这些收益。

4.2 ECR 实施的四大阶段

（ 1 ）供应链构筑。主要是供应链的优化，是在物流和信息上的交互、存货管理。这个阶段比较重要的是电子数据交换。从补货体系来看，零售商的订单通过一个平台发给供应商，供应商通过 EC 平台看到自己的存货从而判断需不需要补货。电子数据交换在生产商和零售商之间呈现上升的趋势；顾客导向订货现在还做不到，这是相对比较高级的阶段；持续补货目前一般零售商都具备了；高效的卸货，说起来比较简单，但是其实还是比较复杂的，它主要强调的是配送环节；直通在国内是比较少的，目前还不是太容易。

（ 2 ）品类管理。通过品类管理，将集中点从成本缩减转移至增长，从顾客需求、市场份额、盈利能力、顾客忠诚度来看是供应商和零售商双方的合作。品类管理涉及到补货、促销、有效的门店品类组合、有效的新品引进等。如果品类管理的思想能够得以贯彻，大家所关心的所谓渠道变革、通路费、胜者为王的概念不再存在，因为在这里没有谁是胜者，只有双赢。

（ 3 ）激发顾客热情。品类管理相对来说是比较数据化的，它是从现有的需求来考虑，在这个阶段里就是需要激发顾客消费热情，有一个长期的满意度。消费者最大的期望是企业了解顾客并给予满意的服务，然后建立企业与消费者持久的供需关系，加强消费者对企业商品的信任。

（ 4 ）强调顾客价值、强调品牌的阶段。对生产商和零售商来说要考虑资源的整合，毕竟资源是有限的。同时管理水平也要有所增长，管理水平和知识的增长，必须要超越销售额份额的增长，这样的增长才是比较有效的。消费者价值有两个方面：价值输出和价值导入。你传导的价值和顾客接受的价值是不是一样的，如果是平等的，你传导多少顾客就接受多少。比如说衬衣在广东加工厂做可能是 80 元钱，但是包装之后在商店就是卖 800 元钱了，所以传导的价值和顾客接受的价值，有很大的溢价。

第一个阶段结果是供应链成本降低，第二个阶段结果是销售额和毛利率增长，第三个阶段的结果是以更少的需求整合达到更大的购买力，第四个阶段的结果是购物观念改变，需求增长。总的来说实施这四个阶段的效果是价值的有效传导。

5 结束语

尽管 ECR 于 1995 年开始进入发展的高潮，但 ECR 发展到 1996 年，在美国食品行业却突然出现了停滞，面临着进一步发展的巨大阻碍。当前，随着供应链理念的不断深入，我们期望能够通过多种途径解决 ECR 发展过程中的瓶颈，整合整个产业链，将各个供应商、分销商和零售商的能力集成，发挥 1 ＋ 1>2 的效应，真正实现有效的店铺空间安排、有效的促销、有效的补货和有效的新产品导入。

精细化经营管控逻辑图

转载以下资料供参考

　　1、精细化管理是管理者用来调整产品、服务和运营过程的技术方法。 它以专业化为前提、系统化为保证、数据化为标准、信息化为手段，把服务者的焦点聚集到满足被服务者的需求上，以获得更高效率、更多效益和更强竞争力。

　　2、精细化管理就是要用具体、明确的量化标准取代笼统、模糊的管理要求，把抽象的战略、决策，转化为具体的、明确的发展举措。 　　

　　3、精细化管理是以精细操作和管理为基本特征，通过提高员工素质，克服惰性、控制企业滴漏，强化链接，协作管理，从而提高企业整体效益的管理方法。 　　也就是说，精细化管理是由过去的粗放型管理向集约化管理的转变，由传统经验管理向科学化管理的转变。精是精湛、精益求精，细是细节、最小的工作单元，“细”是精细化的必经的途径，“精”是精细化的自然结果。精细化是一种意识，是一种观念，是一种认真的态度，是一种精益求精的文化，精细化管理是企业管理理念上的转变。 　　

　　4、精细化管理就是将管理的对象逐一分解、量化为具体的数字、程序、责任，使每一项工作内容都能看得见、摸得着、说得准，使每一个问题都有专人负责，而不是打乱仗。 　　这个概念强调三个层面的内容。其一是全员管理，精细表现在每个员工的日常工作中，并依靠全体员工的参与来组织、实施企业的活动，其中涉及到岗位职能的定量、复合、工作流程的标准化以及工作效果的最佳化；其二便是全过程管理，“精细”表现在管理的各个环节之中，每一个环节都不能松懈、疏忽，应该做到环环紧扣、道道把关，也就是我们常讲的细节管理。其三便是市场管理和运作。 　

　　5、精细化管理是源于发达国家的一种管理理念，是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求。 现代管理认为，管理有三个层次，一是规范化，二是精细化，三是个性化。它是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的关键一步。精细化管理就是要求把每一项工作都抓细、量化，有利于落实到行动中。 　

　　6、精细化管理是源于发达国家的一种管理理念，它是社会化大生产和社会分工细化对现代管理的必然要求。 　　“精”就是切中要点，抓住运营管理中的关键环节；“细”就是管理标准的具体量化、考核、督促和执行。精细化管理的核心在于，实行刚性的制度，规范人的行为，强化责任的落实，以形成优良的执行文化。 　

　　7、精细化管理既是一种管理概念，又是一种管理方法和管理工程。 其内涵就是企业在规范化和标准化的基础上，对其生产流程、管理流程进行科学细化和合理优化的过程，实现“组织结构专业化、工作方式标准化、管理制度化、员工职业化”。 　　

　　8、企业竞争战略的精细不仅表现在精细的积累性竞争优势上，而且还表现在企业战略方向选择、战略执行的精细化、精确化上。 　　例如，在市场营销战略上，市场细化、深化、个性化；在操作与运行战略上，精确化、低（无）废化、效率化；在技术开发战略上，范围化、弹性化、柔性化、微化、宏化、大（巨）规模化；在组织战略上，人性化、关怀化、过程化（扁平化）、精干化、网络化（network）、万面化（patching）（动态调整化）；在人力资源战略上，知识化、团队化、流动化，如此等等现代企业发展潮流与流行趋势，都以精细为核心，都以更好、更准确、更有效、更适应为核心。 　　

　　9、精细是一种极限过程，是永无止境的追求过程，也是不能完结的企业管理发展过程。精细竞争、精细战略、精细优势的另一个含义是“万丈高楼平地起”，“细”、“末”之处见真功。 　10、精细化管理是以“精确、细致、深入、规范”为特征的全面管理模式。 从思想概念看，精细化管理是企业经营管理的一种理念，形成了企业管理的一种“精细”境界，从而指明了企业管理的方向；从实践活动看，它又是企业提高其经营管理水平的重要方法和途径，表明了企业管理精细化的过程性、渐进性。 　

　　11、“精细管理工程”指企业按照“六精五细"的思路与方法，对企业的管理进行精细化改造的工程。 六精：培养企业精神、运用管理精髓、掌握技术精华、追求质量精品、精通营销之道、精于财务核（预）算；五细：细分市场和客户、细分企业组织职能和岗位、细化分解每一个战略目标、细化企业管理制度、细控成本。 　　

　　12、精细化管理，“精”是经营管理的关键环节，“细”是关键环节的主要控制点，精细管理就是系统解决经营管理过程中的各关键环节及其主要控制点的匹配性。 　　“精细化”是针对过去企业“粗放化”管理而提出的在管理上的精耕细作。精细管理强调目标的细化、分解、落实，强调数量化和精确化。精细化管理以提高企业经营绩效为目的。通过对企业战略目标的细化、分解、落实，保证企业战略能够在各个环节有效贯彻并发挥作用；通过细化企业管理单元，明确管理目标，改进管理方式，确保企业管理思想高效、准确、到位的落实。

精细化经营管控

精细化生产管理是通过细致化生产管理提高管理精度、发现改善空间、推动精益化改善、提升绩效水平的一种管理方法。目的：就是通过加强基础管理提高企业的价值创造能力和市场竞争能力。同时，精细化管理也是通过细达到精。精细化生产管理怎么落实？

1） 消除八大浪费;

2）关注流程，提高总体效益;

3） 建立无间断流程以快速应变;

4）降低库存;

5）全过程提高质量，争取一次做对;

6） 标准化与工作的创新;

7）尊重员工，给员工授权;

8） 团队工作一定要灵活;

9）突出“自我反省”和“现地现物”不断改进。最后想说：精细化生产管理，需深入持久化， 不同阶段 采用 不同重点管理 手段， 同时还需要结合管理系统比如OpenflowERP系统，利用自动化管理平台提升工作效率增强监管力度，对目标进行细致化管理，由表及里，落实到每一步。

精细化经营管理体系

“五精四细”是精细管理工程的核心内容，其内涵是：

　　（一）五精：

　　1、精华：企业需要有效运用、创造、输出全球范围内的文化精华（含企业精神）、技术精华、智慧精华等来指导、促进企业的发展。

　　2、精髓：企业管理科学众所周知，企业管理理论也已成熟，但深谙和运用管理精髓的企业家或企业管理者为数并不多，要想成为一个成功发展的企业，企业必须拥有那些为数不多的、深谙和运用企业管理精髓的企业家和一批企业管理者，只有这样，企业管理的精髓才能够在企业成功发展中得到充分运用忽然发展。

　　3、精品：企业需要把握好产品质量精品的特性、处理好质量精品与零缺陷之间的关系，建立确保质量精品形成的体系，为企业形成核心竞争力和创建品牌奠定基础。

　　4、精通：市场似江河与海洋，企业和客户的产品、原料等物流是流出和流入江河与海洋的水流，企业需要精致打造畅通于市场的渠道，精致建好畅通于客户的管道。

　　5、精密：企业内部凡有分工协作和前后工序关系的部门与环节，其配合与协作需要精密；与企业生存、发展的环境的适宜性需要精密，与企业相关联的机构、客户、消费者的关系需要精密。

　　（二）、四细：

　　1、细分市场和客户，全面准确把握市场变化和客户需求，企业发展战略和产品定位准。

　　2、细分企业组织机构中的职能和岗位，企业管理体系健全，责权利明确、到位。

　　3、细化分解每一个战略、决策、目标、任务、计划、指令，使之落实到人。

　　4、细化企业管理制度的编制、实施、控制、检查、激励等程序、环节，做到制度到位。

粗放式经营与精细化经营

一、创造最大价值的思维

是否盈利，是衡量企业家成功与否的标志。可以说，追求利润是企业家的天职，代表着企业家为股东创造的价值。与此同时，企业家还承担着为国家、员工、客户及其他利益相关者创造价值的责任。

员工是支持企业运转的劳动者群体，能从企业获得与其贡献相符的劳动报酬，并对企业产生强烈的认同感和归属感，是企业家为员工创造价值的主要体现。

客户是支持企业运转的消费者群体，能从企业获得与其支付相符的产品和服务体验，是企业家为客户创造价值的主要体现。

企业家的使命和责任是要做到为上述各利益相关方创造价值的有机统一，实现企业经济效益和社会效益的统一。　

二、资本运营保值增值的思维

企业经营，本质上是资本运营。资本运营就是使资本在运动中实现保值增值。企业资本运营要围绕企业发展的战略定位和发展目标，根据流动性、增值性、安全性原则来决定投资和融资策略，来选择从事何种资本运动的方式，如产业资本运动、商业资本运动、信用资本运动。

资本运营主要集中在三个领域：企业内部的资本运营、企业之间的资本运营、资本市场上的资本运营。企业家要重点关注企业资产结构的优化，提高资本的使用效率，降低成本费用。在资本运营的过程中，企业家要特别注意企业现金流的稳定性和连续性，防止发生企业资金链断裂的风险。

三、创新思维

一位企业家说：“我们始终生活和工作在忧患和危机之中，任何发明和创造以及在竞争中的胜利，至多只能让我高兴5分钟！”受市场竞争优胜劣汰规律的支配，企业创新则生，不创新则死。

市场需求是企业创新的源泉，创新商品和服务是企业创造价值的根本途径。企业必须密切关注市场需求，为市场提供适销对路、物美价廉的商品和质优价廉的服务，让消费者满意，才能发展壮大。要始终做到“人无我有，人有我优，人优我廉，人廉我新”，源源不断地通过新技术研发、新产品开发、新市场开拓，确保企业处于领先竞争对手的优势地位，才能掌握市场竞争的主动权、主导权、话语权。

那么，企业如何做到更好的创新呢？可以从三个方面入手。

一是建立员工创新激励机制，鼓励员工勇于创新，敢于创新；

二是加大产品研发的资金投入；

三是要创造宽松的创新环境，要敢于尝试，不怕失败。　

四、捕捉机遇的思维

机遇是所有有利因素和条件的集合，正可谓“时来天地皆同力，运去英雄不自由”。企业家要有发现机遇的慧眼，从战略层面和战术层面寻找有利于企业发展的各种机遇。

在战略层面上，要把握市场发展趋势，要用全球视野看市场、找资源，要拥有预见趋势的眼光。市场竞争的胜者不是追随，而是引领未来，是不断满足现有需求，创造新的需求，引导消费潮流。

在战术层面上，要结合企业的发展情况寻找有利机遇，要敢于迎接挑战，在战胜挑战中把握机遇。

具体来讲，企业家要从三个方面寻觅捕捉机遇。

一是研究国家的宏观经济政策，了解国家产业政策导向，从政策中觅商机。

二是研究产业技术的发展趋势，科学技术是第一生产力,重大技术**都会带来产业变革，都会给企业带来巨大的机遇。企业家要善于跟踪最新科技发展趋势和市场需求变化，研发新技术，创造新产品，从技术创新中觅商机。

三是研究竞争对手的走向，对标和学习行业领先的竞争对手，细分市场，从差异化竞争中觅商机。企业必须要有专门的机构进行战略研究，通过分析形势，研究市场需求、国家产业政策、新技术发展趋势和竞争对手等情况，想他人所未想，发现他人所未发现，做他人所未做，确立企业发展的战略方向、战略目标，前瞻思维，预见未来，超前谋划，提前布局，不断赢得竞争优势，占据市场主动地位。

五、追求生产要素产出最大化的效率思维

效益来自效率。因此，要最大限度地提高企业劳动生产率，缩短个别劳动时间，使之低于社会必要劳动时间，确保企业获得较高利润，赢得竞争优势。

企业家在市场竞争中，不仅要与竞争对手对标产品和服务的质量，还要与竞争对手对标制造产品和提供服务的成本与价格。在竞争激烈、行业微利时代，必须以内涵式发展代替外延式发展，以精细化管理代替粗放式管理。

精细化经营词典

首先我们拿到一本英语词典

然后我们翻看它，发现前一大部分都是大量的纯单词解释，而后小半部分是关于一些生活最基本场景及物品的英文翻译注释图解，今天我们重点学习前半部分

那么如何才能查到我们想要的单词呢？很简单，以“environmental”这个词为例

我们按照单词中每个字母在字母表的顺序来查，像environmental这个词，先查字母e，这里有个小技巧，可以不用挨页翻找e了，我们看到字典的侧面，会形成阶梯状的蓝色标识，大约估摸着e在字母表第五个字母，所以沿“台阶”从左往右数五个，翻开它

翻到哪一页都有可能，比如说我们翻到这一页，因为这一页的单词首字母肯定是e了，所以我们看下一个字母，environmental第二个字母是“n”，而这一页所有单词第二个字母全部为“l”，然后关键的一步来了：我们开始想l在字母表中是在n的前面还是后面呢？一番思索后发现l在n的前面，所以我们要想找到n，就得往后翻

之后下一步如果我们能翻到environmental，那最好，如果翻不到，当然也没关系，继续按照上一步的方法，依此类推，最后总能找到的

【扩展】

英语词典的选择

对于英语学习来说，《牛津高阶英汉双解》是不二的选择。另外，如果需要更精细的英文解释，《美国传统词典》、《韦氏大学词典》最合适。如果需要大量的实际运用，则《朗文》是最实用的。

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