温泉度假旅游服务创新的内容包括哪些

作者: 百科知己
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旅行社的创新体系的主要内容有:
(1)观念创新;
(2)产品创新;
(3)技术创新;
(4)运作创新;
(5)HR 与管理模式 创新;
(6)价值创新。

什么是旅游服务合同?

依照《旅游法》第57条规定,旅行社组织和安排旅游活动,都应当与旅游者订立合同。

事实上,按照国际惯例,旅行社、饭店、餐饮、交通、景点等旅游企业之间的业务往来,都应当签订旅游服务合同,约定双方的权利义务。

一般情况下,旅游服务合同具有以下法律特征:

(1)旅游服务合同主体具有特定性。签订旅游服务合同一方主体只能是旅游经营者——旅行社,另一方主体则为旅游者。

(2)旅游服务合同的标的是旅行服务。

(3)旅游服务合同的主要内容由《旅游法》明确规定。

(4)旅游服务合同为双务合同、有偿合同,多采取格式合同。

旅游服务方的义务有哪些呢?

  ⑴、旅游服务人应亲自为旅游者提供服务,不能委托他人履行这一义务。

我国《旅行社管理条例实施细则》第44条规定:“旅行社因不能组团,将已签约的旅游者转让给其他旅行社出团时,须征得旅游者书面同意。未经旅游者书面同意,擅自将旅游者转让给其他旅行社的,转让的旅行社应当承担相应的法律责任”。
  不仅如此,我国台湾地区《旅行业管理规则》第27条第1款规定:“旅行业经营自行组团业务,非经旅游者书面同意,不得将该旅行业务转让给其他旅行业办理”。因此,旅游者的书面同意转让具有终止其与原旅行社之间的合同关系的效力。不经旅游者书面同意转让,转让的旅行社应承担法律责任。

⑵、旅游服务人应按约定提供服务内容。

所乘坐的交通工具特别是客运汽车一项,应就其产地、品牌、型号、有无空调、座位数等内容作明确记载;旅游景点一项,应明确开始与结束参观时间,必要时,可将旅行社所作广告宣传行程约定为旅游合同的附件;用餐次数和标准应当明确包括早餐的次数、标准以及正餐的次数和标准(菜、汤的数量,份量);住宿标准应注意“标准间”一词的理解。
  只有在星级饭店里,“标准间”一词才有实际意义,一般旅馆、招待所、培训中心的“标准间”是没有标准的,因而,当住宿设施是一般宾馆、招待所、培训中心时,应明确约定住宿房间的床位数、有无卫生间、有无电视机、有无电话、电脑可否上网等设施、设备;购物一项,应明确购物次数、购物点名称以及在每个购物点逗留的时间。
  ⑶、保证旅游者的人身和财产安全。

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