创业跟客户交流(创业者与人沟通应该怎么做)

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创业者与人沟通应该怎么做

答:创业者与投资人沟通的核心要素包括以下几个方面：

一是认清彼此是生意上的互利合作；

二是一切听从投资人的意见；

三是不要迎合投资人；

四是不要否定投资人。沟通中传达的核心应当是项目本身，而非其他，这样有利于投资人了解创业者关于项目的思考，从而做出快速准确的判断！

创业者与人沟通应该学会分享

很高兴回答这个问题。我自己本身也是一名创业者，主要是做随行付pos机的推销，目前组建了五人小团队，每个人底薪2000元/月每装出去一台机器额外奖励100元，保底3000元；还招有几个小代理，不需要发工资，分润可观，，我们团队在磨合过程中有很多的问题，我以我的经验分享给你，由于行业不同，肯定会有很多偏差，希望你能有些收获，取其精华，去其糟粕:

1、传道受业解惑:pos机这个行业，是靠分润挣钱的，因此，刚开始干的时候，你没有量，那肯定就挣不到钱，这时候我们就要有信心来带领咱们团队的新人。首先，新人刚接触这个行业，肯定需要适应一段时间，那就用老带新的方式，先教授一些基础技能，我们行业趋势，我们产品特点，我们目标人群等等，不要要求他们一下子能够接受，我们曾经面试了好多人，真正能够留下来的少之又少，因此，我们的第一步就是让他明白我们做什么？

2、张开嘴，我听你说:很多做销售的都知道，最难的就是迈开第一步，很多人腼腆不敢人前说话或者说话紧张语无伦次，这都是技能不强，不自信的表现，没关系，我们的解决办法是这样的:

1）对着镜子中的自己演练基础知识和素材，让他大声的朗读出来，我们有个办公室专门是做这个用的，如此反复，熟能生巧，我们就是让队员这样做，过来人都深有体会，真的把自己说到吐，你也就差不多了，我们一般给2天时间接受这个训练，什么也不干就是对着镜子朗读；

2）由师傅带着练(老人挺爱带新人，和他们的收益有关哦)，你先在自己师傅面前讲解，让师傅纠正你的错误，说话的语气、突出的重点、表达的方式，多给予鼓励，我们在带新人的时候不仅仅让他在办公室里面和我们讲解，不同的环境，都要让他和你说，我们一个师傅把徒弟带到大街上，两个人装作陌生人，就这样去演练，就是让他能够张开嘴。

3、树立信心，光说不练假把式:我们这个行业最注重售后服务，每天都要处理这些问题，那么，就由师傅带着徒弟去解决这些问题，我们执行先看后做再纠正选择，即第一次由师傅做，徒弟学，然后徒弟做，师傅补充，事后纠正，这一来一往，当徒弟能够和客户聊的越来越多的时候，随着问题的解决，他的信心也就增强了，然后，由师傅带领去新客户那里装机器，也是一样，先看后做再纠正；

4、坚定信念:做支付行业，只要你能坚持下来，你的收入是很可观的，因此师傅们的收入就是他们前进的动力，让新人看到收益的同时也要看到师傅依然在努力，每次装机器，我们都有红包奖励哦，同时我们办理信用卡也是有收益的，下一张卡80-150，当他们每天都有红包时信心就来了；

5、拓客才是王道:每个人不可能永远活在别人的翅膀下，总有一天你要自己高飞，不管平时你练的多好，当你自己独立去做时还是有些担心，我们是如何解决这个问题呢？

首先，我们这个行业需要地推陌拜，只有有了量才有质的突破，还是坚持先看后做再纠正原则，慢慢的师傅就不在跟着你去陌拜，让你自己独立完成；

其次，对效果进行评估，说评估，其实我们就是当时的一个总结，陌拜5-10家，就停一停，总结一下收获，让徒弟先复述一遍说的什么内容，怎么说的，觉得哪里表达不够清晰等等，因为当时的环境最适合做总结了，这样就可以马上再去应用，有助于提升沟通能力，很多公司专门开会总结，结果大家千篇一律，没有什么效果，我个人认为没有这个必要，总结就要趁热，就是当我们遇到这个问题是就要立马去解决去总结，这样，积少成多，积累的经验越来越多，一天学一个知识点，一个月，一年也不少；

再次，累积客户，不管成交与否，我们都要做好登记，这一点是新人往往忽略的，尤其是未成交客户，被拒绝后转身离开，这就是销售的一个弊端，我们要有意识的多说一句:加个微信呗，或者我给您留个名片有需要联系我，亦或者您什么时候方便我再来拜访，有研究表明，这种多说一句话，可提升30%成交率哦。拓客还有其他方式就不一一列举了。

6、定目标，做规划:不关心员工还是老员工，我们每个月都要做一个月规划，这个规划要精细到每一天的任务，我们这个团队虽小，我们玩了一个对赌的游戏，就是每个人都有权利和我对赌，有一新人要和我对赌，我的要求就是一个月激活30台机器，我就奖励1000元或者你想买什么东西我付款，如果失败了，底薪就是2000不保底，这个方法真的不错，还有一天他还差两台，晚上五点了就在他感觉无望时，他的微信里有人联系他让他过去装机器，而这一去就是3台，那种成功的喜悦溢于言表，成功真的来自努力。你们也可以模仿哦，每个月都有人和我对赌，这个目标既要现实，也要不能轻易达到，那就看你对你员工的了解啦。

其实，我们管理方式很简单，有问题立刻马上解决，不拖拉，解决以后马上实践，回来再把这些经验记录下来，以后培养新人用的上，玩乐中普及相关知识，不要专门讲授知识，长篇大论，很容易产生抵触情绪，我们是把很多知识点整理一条条，没事的时候就说一下，让我们的小伙伴在愉悦的心情下接受，还有红包问答，等等，挣钱不易，打工不易，我们不是老板与员工关系，我们是在培养合伙人。制度简单，执行力强，束缚少，欢乐多，更重要的是都能挣钱。

这是我的一点经验之谈，可能说的并不完美，希望能够抛砖引玉，我是奋青小哥，请多关注我，互相交流，记得点赞哦。

创业者应该具备什么沟通能力?

1、战略思考

创业者需要有战略思考能力。对于创业的机会在哪里，公司的核心竞争力是什么，推进的策略和速度、商业模式的分析、趋势，都有自己的思考，而且能够根据变化不断调整思路。

2、自信心

创业是艰难的，在创业的过程中难免会遇到这样或那样的苦恼、挫折、压力甚至失败，这就要求创业者必须具备承受挫折、迎接挑战的心理素质，而这些素质的培养就是靠增强自己的创业信心。对创业者来说，必须树立这样一个理念：你一定会赢。困难、挫折乃至失败，都是暂时的，关键是如何吸取教训继续前进。

3、应变能力

创业者的素质，是指其自身所具备的基本条件和内在要素的总和。商海变幻莫测，创业者作为小企业的代表和掌舵人，应该具备以变应变的能力。

以变应变，要有敏锐的洞察力。当今市场千变万化，机会和风险并存，要抓住机会必须要有“先知先觉”，也要有冒险精神，不敢冒险就不敢前进，一旦疏忽机会就稍纵即逝。

4、情绪能力

成功的企业家懂得处理自己的情绪，同时还比一般人具备更强的同理心，能够换位思考，准确把握他人需求和想法。体现在创业过程中，他们不仅能使自己的产品和服务设计得更符合用户需要，也能在和投资人、用户的沟通中，赢得更多好感和认可。

5、领导力

领导力是一系列行为的总和，这些行为能够激励人们跟随领导者去要去的地方。美国前国务卿基辛格说：“领导就是要带领人们，从现在的地方，到他们去还没有去过的地方。”创业公司的领导者更需要有超凡的个人魅力，吸引人们朝向他所描绘的愿景进发，引导团队成员去实现目标。

创业者与人沟通应该怎么做才好

1.明确和投资方之间的关系首先要强调一点的是，从一开始你就应该明确和投资方之间的关系。投资人给你钱，是希望能通过你的项目能赚到钱;你拿到钱，把你的创业项目继续做大，被收购或者上市，实现你和团队的价值，创业者获利，投资人获利。双方是个互惠共赢的关系。

2.节省时间，尽量以最经济的方式进行沟通所以我的建议是，在见到真正有决定权的投资人之前，你能省点时间就省点，尽量以最经济的方式进行沟通。

3.平等对待对待每一个级别的人，无论是分析师还是投资经理，任何时候他们的经验都很重要。另外，谁也保不定他们将来就是另外一个投资大腕。或许十年之后你还会创业，那么你当年和他的一次会面留下的印象就会很重要。找投资人未必要看着名气去，有些低调的投资人，同样相当有实力。

4.选择合适的地点见面最好还是安静一点的咖啡馆，如果是安排在餐厅里，你也别买单，理由也充分，你是创业者嘛5.简明扼要的语言你就用简明扼要的语言说清楚自己的项目是什么就差不多了。在沟通的过程中很重要的一点是，诚实，不要夸大你的业绩或是数据，最好以你能给新闻披露的数据为限度。6.不要害怕被拒绝 你可以借此了解投资人拒绝你的理由也很可能是你现在的不足之处，并由此做出调整。一次投资谈判就成功也不一定是理想状态，俗话说货比三家，投融资交易也是一样的。多见几个投资人，如果能拿到好几份投资意向，你就可能收获更有利的投资合同。7.真实，严谨项目方的团队、数据、落地方案、甚至情怀一定要真实，要有据可依，投资者在与项目方交流时会通过不同的问题去前后验证项目方的真实性

创业者的沟通力具体包括哪些内容

昨天我们提出在分析一家企业的时候有九大要素需要考虑。那就是：领导者、商业模式、治理结构、企业文化、现金流、沟通、团队、系统和法规。我们已经重点讲了领导者，今天我们将其他八大要素一起讲一下。

商业模式主要包含：产品模式、用户模式、推广模式和盈利模式。

阿里巴巴的产品模式主要是阿里巴巴门户网站、淘宝网、天猫商城、支付宝、阿里妈妈、阿里云、阿里软件等。

用户模式：阿里巴巴门户网站的用户主要是小企业；淘宝网主要是个人卖家和个人买家；天猫商城主要是个人买家和企业卖家；支付宝主要是个人和金融机构；阿里妈妈主要是小企业广告主；阿里云和阿里软件的用户主要是企业等；

推广模式：前期主要是地推团队的强力推广，后期主要靠自身各大网络平台的影响力和品牌效应。

盈利模式：主要是收取会员费、服务费和广告费等。

治理结构主要指股权和公司治理结构。股权结构就是各股东的持股比例，很多创业者开始创业的时候一般拉着三五好友，在股权结构方面没有概念，或者直接将股权均分。其实这是最要不得的，因为后期公司做大，必须要有一个说了算的人。持股比例一致，在无法达成一致的情况下，很难做出有利于公司发展的正确决策。另外一旦投资人进来瓜分股份，或者其中一两个联合起来搞政变，创始人很容易被踢出局。比如乔布斯、比如聚美优品的创始人陈欧，他在创办GG游戏对战平台的时候就因为股权过于平均的问题，失去了对公司的掌控，自己的创业成果被他人窃取。

马云对公司的员工非常慷慨，阿里巴巴基本是全员持股的局面。而他本人的持股比例只有7.8%，在这样少的比例下，想要掌控整个公司是非常困难的。所以马云独创了合伙人制度，这个制度是指阿里巴巴过半的董事会成员必须由合伙人提名，然后由股东会投票通过。整个阿里巴巴只有马云和蔡崇信是永久合伙人。这样就保证了马云及创始人团队可以用极少的股份掌控董事会。

企业文化：企业文化包含企业的使命、愿景和核心价值观。阿里巴巴的使命是让天下没有难做的生意；阿里巴巴的愿景是成为一家持续发展102年的公司，成为全球最大的电子服务提供商；阿里巴巴的核心价值观是客户第一、拥抱变化、团队合作、诚信、激情、敬业。阿里巴巴的企业文化很具有号召力，充满正能量。

现金流：阿里巴巴的造血能力强大，每年经营活动产生的现金流量净额规模很大，期末现金及现金等价物余额3000多亿。

沟通：阿里巴巴内部和外部的沟通效率非常高。在阿里的网络生态中，不同平台的员工需要协调与客户、媒体、政府部门的关系。马云名声在外，被众多精英高度赞扬，被各大媒体追捧，这是外部沟通能力强的表现。至于阿里巴巴与客户的沟通能力如何，从阿里巴巴的营业收入情况就能看出来。阿里巴巴的营业收入增长率以每年30%-50%的速度在增加，可以看出阿里巴巴的外部沟通能力超强，发展势头强劲。

团队：阿里的创始人团队是著名的18罗汉。在马云将阿里打造成为全球最佳雇主的愿景下，无数商界精英加入阿里。为阿里创造了一个又一个的行业传奇。最近著名影星刘涛也加入阿里，成为聚划算官方优选官，花名刘一刀。

系统：企业系统由不同的子系统组成，主要包含决策、管理、营销、组织、财务、运营、研发、支付系统等。阿里的系统非常强大，才能管理几万员工，服务无数客户，兼顾各大平台，运营千亿规模的双十一等线上特卖活动。

法规：阿里巴巴执行副总裁蔡崇信是纽约州执业律师，持有耶鲁大学经济学及东亚研究学士学位和耶鲁法学院法学博士学位。考虑到蔡崇信在阿里的地位和为公司做出的贡献，阿里在法规方面是没有问题的，也非常了解用法律的手段保护自己的利益。

从以上九大要素来分析，我们可以看出阿里巴巴是一家非常优秀的公司。我们也可以用同样的方式来分析一下自己投资的企业，是否符合以上九点。

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