木门行业的硬伤---安装及售后服务
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木门行业的硬伤---安装及售后服务。近些年来，木门行业的安装及售后服务投诉的越来越多，呈现出持续上升的态势，为什么会造成这种状况呢？今天小编就来为大家介绍一下“木门行业的硬伤---安装及售后服务”，以便您在生活中有个正确的认识，下面就跟随小编一起了解一下吧。
“今年，木门的安装售后投诉一直很多。”沈阳某消协工作人员称。
为什么售后服务和安装问题成为木门行业的硬伤呢？据业内人士郑先生介绍，由产品本身特性决定的，木门是定制产品，定制木门大多是根据消费者的个人喜好来决定家具的材质、款式、尺寸和颜色。如果客户要求退换货，定制的木门很难再次出售。这是造成木门售后投诉逐年增加的原因之一。
木门行业至今没有统一的三包规定和安装标准。目前在木门安装方面，暂时没有硬性国家标准，安装质量主要还是靠企业自律，三包规定也同样是如此，有的木门是一两年、有的是十余年，相差甚远。
而木门的售后主要以各企业自身的规定为准，各企业制定这个标准主要有以下几方面的依据，一是参照家具的“三包”有关规定和《消费者权益保护法》的相关规定；二是根据企业自身的实力和对品牌、信誉的重视程度；再有就是品牌的卖场本身会对入驻的企业有一个标准。
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